Fortalecimiento del proceso de atención al ciudadano en la Personería Municipal de Buenos Aires, Cauca

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dc.contributor.advisorCastillo, Emylse Arelis
dc.contributor.authorPopo Ararat, Adriana María
dc.date.accessioned2026-07-30T13:23:09Z
dc.date.issued2026-06
dc.description.abstractEl municipio de Buenos Aires, Cauca, presenta dificultades en el acceso a los servicios institucionales, especialmente en la atención al ciudadano. En este contexto, la Personería Municipal cumple un papel clave en la garantía de derechos de la población vulnerable y víctimas del conflicto armado. Este trabajo analiza el proceso de atención al ciudadano, identificando debilidades en la organización del servicio y la gestión documental. A partir de un enfoque cualitativo descriptivo, se busca proponer estrategias para fortalecer las rutas de atención y mejorar la eficiencia del servicio conforme al MIPG.spa
dc.format.extent28 páginas
dc.identifier.citationPopo Ararat, A. M. (2026). Fortalecimiento del proceso de atención al ciudadano en la Personería Municipal de Buenos Aires, Cauca. [Tesis de pregrado]. Cauca, Colombia: Escuela Superior de Administración Pública. Facultad de pregrado. Administración Pública Territorial
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14471/30491
dc.language.isospa
dc.publisherEscuela Superior de Administración Pública - ESAP
dc.publisher.facultyFacultad de Pregrado
dc.publisher.placeCauca, Colombia
dc.publisher.programPrograma Administración Pública Territorial APT – Distancia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject.decsAccesibilidad a los Servicios de Salud
dc.subject.decsAtención Primaria de Salud
dc.subject.decsConflictos Armados - Colombia
dc.subject.decsPoblaciones Vulnerables
dc.subject.decsDerechos Humanos
dc.subject.proposalAtención al ciudadanospa
dc.subject.proposalGestión Documentalspa
dc.subject.proposalFortalecimiento Institucionalspa
dc.thesis.grantorEscuela Superior de Administración Pública - ESAP
dc.thesis.levelPegrado
dc.thesis.nameAdministradora Pública Territorial
dc.titleFortalecimiento del proceso de atención al ciudadano en la Personería Municipal de Buenos Aires, Caucaspa
dc.typeThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2

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