Diseño y Validación del Manual de Ventanilla Única y Correspondencia en el Municipio de Ciénega – Boyacá

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dc.contributor.authorJuya López, Yeimy Fernanda
dc.date.accessioned2026-07-06T13:47:42Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente informe final describe el proceso y los resultados de la Práctica Administrativa desarrollada en la Secretaría de Gobierno de la Alcaldía Municipal de Ciénega (septiembre–diciembre de 2025), cuyo propósito fue el diseño, validación y entrega del Manual de Ventanilla Única y Correspondencia. A partir de un diagnóstico técnico-jurídico —que incluyó observación directa, aplicación de encuestas y entrevistas— se identificaron vacíos operativos en la recepción, radicación, distribución, control y archivo de comunicaciones oficiales. Los resultados alcanzados incluyen la estandarización de la radicación, la mejora de la trazabilidad documental, la clarificación del manejo de solicitudes anónimas y la disminución del riesgo de pérdida o retraso de documentos, constituyéndose en una herramienta de fortalecimiento institucional y garantía de transparencia administrativa.spa
dc.format.extent66 páginas
dc.identifier.citationJuya López, Y. F. (2025). Diseño y Validación del Manual de Ventanilla Única y Correspondencia en el Municipio de Ciénega – Boyacá. [Tesis de pregrado]. Ciénaga, Colombia: Escuela Superior de Administración Pública - ESAP. Facultad de pregrado. Administración Pública Territorial
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14471/30387
dc.language.isospa
dc.publisherEscuela Superior de Administración Pública - ESAP
dc.publisher.facultyFacultad de Pregrado
dc.publisher.placeCiénaga, Colombia
dc.publisher.programPrograma Administración Pública Territorial APT – Distancia
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject.decsGobierno
dc.subject.decsArchivo
dc.subject.decsCorrespondencia
dc.subject.decsFactores de Riesgo
dc.subject.decsMedición de Riesgo
dc.subject.otherManual de Ventanilla Única y Correspondencia
dc.thesis.grantorEscuela Superior de Administración Pública - ESAP
dc.thesis.levelPegrado
dc.thesis.nameAdministradora Pública Territorial
dc.titleDiseño y Validación del Manual de Ventanilla Única y Correspondencia en el Municipio de Ciénega – Boyacáspa
dc.title.alternativeInforme de Práctica Administrativa
dc.typeThesis
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f
dc.type.coarversionhttp://purl.org/coar/version/c_ab4af688f83e57aa
dc.type.localTesis/Trabajo de grado - Monografía - Pregrado
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2

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