Estudio de caso desde la Ética de la Escucha. Proceso de atención del ser humano como ciudadano en condición de víctima. Estudio de caso: Personería de Pereira y Víctimas Masacre de Trujillo Valle

Abstract

La investigación que se presenta a continuación tiene como objeto un estudio de caso referente a la víctima en la Personería Municipal de Pereira, Risaralda. Se considera a la víctima, según las normativas existentes, a partir de una ruta de atención que busca recuperar o restablecer su condición vulnerable. Así, desde el estudio de caso, se pretende trascender el concepto de victima para comprenderlo bajo una perspectiva humana y ciudadana, ya que, el Estado desconoce las garantías y/o cualidades naturales de esta persona por cumplir la atención de tipo administrativa, conllevando a una revictimización. En este sentido, se hace necesario implementar una ruta de atención en la que los profesionales tengan conocimientos interdisciplinarios basados en psicología, ética y pedagogía para llevar a cabo el programa de “ética de la escucha” a la víctima y pueda rehacer su vida de forma integral después de situaciones de dolor y de perdida.