Gobierno Abierto en el Municipio de Sabana de Torres: estrategias para el fortalecimiento de la atención al ciudadano

Abstract

La atención al ciudadano en Colombia se concebía principalmente como un conjunto de trámites administrativos que cada entidad debía resolver de manera aislada. En Colombia. Las iniciativas como las alianzas para el gobierno abierto han contribuido a significativamente el fortalecimiento de la atención ciudadana tanto en el ámbito local como municipal. Por ello, en esta monografía se analizan las estrategias implementadas en el municipio de Sabana de Torres para el fortalecimiento de la atención al ciudadano, con el fin de determinar si estas se corresponden con el principio del gobierno abierto. Para fin se desarrollarán los siguientes objetivos específicos: analizar las dimensiones sobre atención al ciudadano en el ámbito de la gobernanza; caracterizar la política de atención al ciudadano al nivel municipal en Colombia en el caso de la alcaldía de Sabana de Torres; realizar un balance sobre la atención al ciudadano en el municipio de Sabana de Torres; y proponer estrategias para el mejoramiento de la atención al ciudadano en el municipio de Sabana de Torres. La metodología utilizada en esta investigación se encuentra basa en un enfoque cualitativo de tipo descriptivo-analítico, esto permite que las estrategias utilizadas para la atención al ciudadano en el municipio de Sabana de Torres sean examinadas desde la perspectiva del gobierno abierto. Se tendrá en cuenta los análisis de las normativas, documentos de fuentes primarias y secundarias informes institucionales y política pública, también la revisión de literaturas especializadas en gobierno abierto, gestión pública y atención al ciudadano. Además de esto, se realizará el análisis comparativo de las prácticas implementadas en el municipio objeto del estudio y los lineamientos teóricos del gobierno abierto.