Proyecto de investigación : análisis de las PQRD en el sistema de salud
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Castellanos Castelblanco, Edgar de Jesús
Hernández Suárez, Lina Rosa
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Abstract
El propósito de este trabajo es evaluar los modelos de gestión de PQRD actualmente
implementados en las tres EPS mencionadas con anterioridad, esto encaminado a tres
variables a evaluar: (1) El cumplimiento de la normatividad vigente para la gestión de
PQRD, (2) Los modelos de gestión implementados para la respuesta a PQRD, (3) La experiencia de los usuarios y sus metodologías de medición sobre este punto.