Análisis de modelos administrativos con enfoque a la atención ciudadana aplicables al municipio de Floridablanca

Abstract

El presente documento pretende determinar la pertinencia de un Modelo Administrativo aplicable al municipio de Floridablanca Santander, en el cual se definan claramente los parámetros e indicadores de gestión y evaluación de procesos en la atención al ciudadano, ubicando su estructura y enfoques teóricos dentro de la producción científica relacionada, y así poder identificar la pertinencia y aplicabilidad de uno o varios modelos administrativos. Para lograr esta finalidad se tendrán en cuenta modelos definidos y tendencias teóricas, que trasciendan del modelo neoliberal determinado por índices de cumplimiento de metas, involucrando postulados que contemplen el carácter humano de la administración pública y que centren la atención en la persona como razón de ser de la organización política y social.