Análisis de la operación y funcionamiento del sistema de información comercial de la empresa aguas de Manizales S.A. – E.S.P.

Abstract

El Sistema de Información Comercial como un tema de cultura empresarial ha trascendido el Sector Privado y se ha vuelto un punto crítico para las empresas del Estado y más aún para las empresas de servicios públicos. Durante mucho tiempo los recursos, sistemas, equipos y materiales estaban más enfocados a la parte administrativa y comercial que a la atención y conservación de clientes; pero en la actualidad todos estos aspectos se enfocan en sistemas de información que pretenden avances de conservación, calidad y cobertura plena del mercado. La Empresa Pública Aguas de Manizales, como todos los entes municipales de suministro de Agua Potable y Alcantarillado debe cumplir con el “Servicio”; donde todas sus áreas garanticen la correcta operación y funcionamiento de la infraestructura.