Elaboración de un modelo de matriz para la caracterización de ciudadanos, usuarios y grupos de interés del municipio de agua de dios, Cundinamarca.

Abstract

El presente documento tiene como finalidad presentar el planteamiento del plan de trabajo de la practica administrativa, que se lleva a cabo en la dependencia de control interno de la alcaldía de Agua de Dios, la cual está centrada en asesorar a la dirección en la continuidad del proceso administrativo, la reevaluación de los planes establecidos y en la introducción de los correctivos necesarios para el cumplimiento de las metas u objetivos previstos. Dicho trabajo se enfoca en la creación e implementación de un modelo de caracterización de ciudadanos, usuarios y grupos de interés, el cual dejará en evidencia las necesidades o demandas de la población y proporcionará una base de datos veraz, permitiendo asi ajustar la oferta institucional y presentar ofertas de servicios direccionadas a responder satisfactoriamente el mayor número de requerimientos, así como obtener retroalimentación y lograr la participación activa de la ciudadanía para el logro de los objetivos de la entidad y la satisfacción de derechos ciudadanos.