Fortalecer los procesos operativos de tránsito y movilidad, mediante el apoyo de la Gestión Documental y Atención al Ciudadano en el Municipio de Puerto Tejada Cauca

Abstract

El presente informe detalló el desarrollo de la práctica administrativa realizada en la Secretaría de Tránsito y Movilidad del municipio de Puerto Tejada, Cauca. El objetivo principal se orientó a fortalecer los procesos operativos y administrativos de la dependencia mediante el apoyo estratégico en la gestión documental y la optimización de la atención al ciudadano. La metodología implementada fue de tipo descriptiva, aplicada y participativa, estructurada en fases de diagnóstico, apoyo operativo, y control interno bajo los lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG). Dentro de los resultados clave, se logró la organización, clasificación y foliación de expedientes contravencionales y hojas de vida de vehículos conforme a la Ley General de Archivos, la agilización de los trámites y consultas de los usuarios mediante la validación en las plataformas nacionales RUNT y SIMIT, y el apoyo técnico en la sustanciación de actos administrativos simples y la elaboración de reportes mensuales de recaudo. Finalmente, el proceso evidenció que la articulación entre las herramientas de control interno y una gestión documental tecnificada optimiza la transparencia y la eficiencia del servicio público territorial.