Análisis de los resultados de la implementación de la política de gobierno digital y racionalización de trámites en lo referente a la percepción del ciudadano en el trámite del pago en línea del impuesto vehicular liderado por la secretaría de hacienda departamental de Risaralda en el año 2021

Abstract

El presente trabajo analiza la forma en la cual las herramientas de digitalización del proceso de pago en línea del impuesto vehicular de la gobernación de Risaralda, han repercutido en la percepción de los ciudadanos risaraldenses que utilizan la sede electrónica de esta entidad para la realización del trámite en línea en el pago de su impuesto vehicular, dentro del marco dela implementación de la política de gobierno digital y automatización de trámites de la gobernación. Como punto de muestra, se toma como base el trámite relacionado al pago del impuesto vehicular definido en el artículo 138 y siguientes de la Ley 488 de 1998, como un impuesto de aplicación en las entidades territoriales, particularmente al uso de la sede electrónica por los usuarios para realizar el pago de este en el Departamento de Risaralda para la vigencia 2021.