Aplicación de Herramientas Estadísticas en el Apoyo a la Gestión Comunicativa Institucional

Abstract

El presente trabajo de grado se centra en la aplicación de herramientas estadísticas para fortalecer los procesos comunicativos de una institución pública de educación superior. A partir de la recolección, organización y análisis de datos provenientes de las métricas digitales de Radio ESAP entre los años 2023 y 2025, se logró consolidar información relevante sobre el comportamiento de la audiencia, los niveles de alcance, las tendencias de consumo y los patrones de acceso. Este proceso permitió identificar variaciones significativas entre periodos, así como oportunidades de mejora en la difusión y posicionamiento de los contenidos institucionales. La experiencia práctica evidenció el papel fundamental de la estadística como soporte para la toma de decisiones informadas dentro del área de comunicaciones, al ofrecer una visión clara y objetiva del impacto de las estrategias implementadas. Los resultados obtenidos demuestran que el análisis sistemático de datos contribuye directamente a la optimización de procesos, la planificación estratégica y el fortalecimiento de la gestión digital. En conjunto, este trabajo resalta la importancia de integrar el análisis estadístico en la administración pública como herramienta clave para mejorar la eficiencia y la efectividad institucional.