Informe final practica administrativa en el Departamento Nacional de Planeación

Abstract

En el marco de este proceso, el plan de trabajo se centra específicamente en el nivel estratégico, más precisamente en el proceso de atención a peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD). En cumplimiento de la normativa vigente, el DNP, a través de la Subdirección Administrativa y de Relacionamiento con la Ciudadanía, asume la responsabilidad de fortalecer la relación Estado-Ciudadano mediante la atención oportuna de las PQRSD competentes, con el objetivo de mejorar la percepción del ciudadano sobre la prestación de servicios.