Estudio para la implementación de innovación administrativa por procesos en las inspecciones de policía de descongestión en Bogotá

Abstract

Esta investigación plantea una forma de innovación por procesos, para lograr una mayor eficacia y eficiencia en el cumplimiento de las funciones de las Inspecciones de Policía de Descongestión-ID en el Distrito Capital de Bogotá. Actualmente, en la era digital se asume que toda innovación es necesariamente informática, dirigida a la automatización y desarrollo de inteligencia artificial; pero, la administración desarrolla otras posibilidades para mejorar los tiempos de gestión y organizar las cargas de trabajo, cumpliendo con el principio de economía procesal, sin ampliar la capacidad institucional de una entidad. Los instrumentos utilizados en este trabajo son: el mapa de procesos, análisis de impactos operacionales, el establecimiento de tiempos de ruta crítica y óptima, y las fases del proceso. La innovación administrativa por procesos que se propone no depende de un esfuerzo administrativo y político externo, y si tiene un alto potencial de materialización para la prestación de un mejor servicio.This research proposes a form of innovation by processes, to achieve greater effectiveness and efficiency in fulfilling the functions of the Decongestion Police Inspections-ID in the Capital District of Bogotá. Currently, in the digital age, it is assumed that all innovation is necessarily computerized, aimed at automation and the development of artificial intelligence; but, the administration develops other possibilities to improve management times and organize workloads, complying with the principle of procedural economy, without expanding the institutional capacity of an entity. The instruments used in this work are: the process map, analysis of operational impacts, the establishment of critical and optimal path times, and the phases of the process. The administrative innovation by processes that is proposed does not depend on an external administrative and political effort, and it does have a high potential for materialization for the provision of a better service.