Análisis y propuesta de mejora sobre la comunicación en la comisaria tercera del municipio de Soacha – Cundinamarca

Abstract

Este trabajo es el informe final de prácticas administrativas realizadas en la Comisaria Tercera de Familia del municipio de Soacha, y se desarrolló en cumplimiento del último requisito académico para obtener el título de Administrador Publico Territorial en la Escuela Superior de Administración Pública, sede Fusagasugá, Colombia. Su objetivo es realizar un análisis de la comunicación entre los usuarios y la comisaria Tercera de familia del municipio de Soacha y unas recomendaciones posteriores que propongan su mejoramiento. Esto, a través del enfoque cuantitativo descriptivo aplicando encuestas a dos grupos: los funcionarios y los usuarios de la entidad. Se espera elaborar un análisis estadístico, identificar varias falencias y percepciones como sus posibles soluciones.

This work is the final report of administrative practices carried out in the Third Family Commissioner of the municipality of Soacha, and it was developed in compliance with the last academic requirement to obtain the title of Territorial Public Administrator at the Superior School of Public Administration, Fusagasugá, Colombia. Its objective is to carry out an analysis of the communication between the users and the Third Family Commissioner of the municipality of Soacha and some subsequent recommendations that promote its improvement. This, through the descriptive quantitative approach applying surveys to two groups: officials and users of the entity. A statistical analysis is expected to identify various shortcomings and perceptions as possible solutions. Keywords: Communication, User, Family Commissioner, Soacha.