El papel fundamental del servicio al ciudadano en las entidades públicas

Abstract

Establecer la importancia del Servicio al Ciudadano en el marco del Modelo Integrado de Planeación y Gestión para el desempeño efectivo de la Alcaldía Municipal de Dolores Tolima. Objetivos Específicos a) Realizar el diagnóstico sobre el nivel actual de servicio al ciudadano en la alcaldía de Dolores, Tolima. b) Analizar los procesos y procedimientos existentes en la entidad que afecten directamente la relación con los ciudadanos. c) Determinar cómo los procesos de Gestión Archivística afectan la relación y servicios prestados a los ciudadanos d) Establecer cómo la implementación y uso de plataformas digitales, es transversal para la prestación de servicios de calidad en la entidad.