Mejora de los servicios institucionales de educación superior a través de las TIC

Abstract

Este trabajo presenta un camino relacionado con la modernización del Estado a través de las Instituciones de Educación Superior, específicamente del sector público, quienes con el uso de las tecnologías de la información – TIC, pueden mejorar sus procesos y por tanto los servicios que prestan a los integrantes de su comunidad. Lo anterior, logrará tanto la atención oportuna y la satisfacción de sus usuarios permanentes -docentes y estudiantes-, como el acercamiento de los egresados, integrantes que aunque ya no están en las universidades, igualmente requieren de su reconocimiento como parte de las instituciones y de los servicios que éstas ofrecen como integrantes de una nueva revolución digital que mejorará su comunicación con las IES. Esto a través del desarrollo de nuevos servicios soportados en las TIC y bases de datos, que tendrán la aplicación normativa correspondiente a la administración de datos personales o habeas data.