Atención al ciudadano como base de la transparencia y el buen gobierno

Abstract

El presente documento tiene como objetivo presentar los resultados obtenidos de la practica administrativa realizada en la Unidad Administrativa Especial Unidad de Proyección Normativa y Estudios de Regulación Financiera – URF. Se refleja el análisis hecho a la gestión de las PQRS en la entidad, mediante indicadores gráficos y datos obtenidos durante el mismo.