Informe de Práctica Administrativa en Avianca S.A.

Abstract

El presente informe expone el desarrollo de la practica administrativa realizada en avianca s.a. como opción de grado en la Escuela Superior de administración pública (ESAP). El objetivo principal de la misma fue desarrollar un manual de procesos orientado al cumplimiento normativo exigido por la Aeronáutica Civil Colombiana y la Superintendencia de Transporte dándole un valor añadido a la compañía donde se fortaleciera con él la cultura organizacional desde el área de Publicaciones Operacionales. La práctica administrativa permitió desempeñar las competencias de la administración pública en el sector privado destacando la importancia de la articulación interinstitucional y la implementación de principios de la nueva gestión pública con ello se identificaron oportunidades de mejora en los procesos internos, se evaluaron indicadores de desempeño y se promovieron estrategias para estandarizar procedimientos claves que impactaron directamente en la eficiencia operativa y en la transparencia ante entes regulatorios. El manual de procesos como producto final busca consolidarse en un producto y herramienta practica para la compañía contribuyendo y mejorando la respuesta ante auditorias y al fortalecimiento de una cultura organizacional orientada al cumplimiento y la eficiencia. Este informe representa un aporte académico que evidencia la aplicabilidad de las competencias de la administración pública en contextos privados altamente regulados.