Análisis de la Capacidad de Gestión de los Procesos de la Gerencia Legalizadora

Abstract

El presente texto tiene como finalidad hacer un análisis de la capacidad de gestión por procesos del Fondo Nacional del Ahorro en su Gerencia de Legalizadora. Por tal motivo, el documento se contendrá en un primer momento la justificación, la metodología aplicada y el diagnóstico que aborda lo referente al FNA y la Gerencia Legalizadora. Posteriormente se realizará la evaluación de la gestión por procesos de la dependencia mediante un mapeo de sus capacidades haciendo énfasis en el subproceso de digitalización. Finalmente, se expone un apartado de conclusiones y recomendaciones que desde la práctica administrativa se identificaron como alternativas de mejora. Con base en la información recopilada, se determina que los procesos y actividades encomendadas a la Gerencia Legalizadora por parte del FNA son de la mayor relevancia, toda vez que hacen parte del componente misional de la entidad respecto al servicio de créditos hipotecarios en aras del cumplimiento de los principios de eficiencia y eficacia.