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Estudio sobre la percepción de la calidad del servicio de Transmilenio S.A en el sistema troncal para personas con discapacidad visual
| dc.contributor.author | Nieto Arroyo, María | |
| dc.contributor.author | Silva Martínez, Andrés Felipe | |
| dc.coverage.spatial | Bogotá (Colombia) | spa |
| dc.coverage.temporal | 2024 | spa |
| dc.date.accessioned | 2024-07-17T16:13:11Z | |
| dc.date.available | 2024-07-17T16:13:11Z | |
| dc.date.issued | 2024-06 | |
| dc.identifier.citation | Nieto Arroyo, M. ; Silva Martínez, A. F. (2024). Estudio sobre la percepción de la calidad del servicio de Transmilenio S.A en el sistema troncal para personas con discapacidad visual. [Tesis de pregrado]. Bogotá, Colombia: Escuela Superior de Administración Pública. Facultad de pregrado. | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14471/28059 | |
| dc.description.abstract | Se ha realizado un estudio para analizar la percepción de la calidad del servicio en el transporte público de Transmilenio S.A para el sistema troncal en personas con discapacidad visual. A través de entrevistas, se privilegió la voz y la experiencia directa de diferentes usuarios en esta condición, identificando barreras existentes y proponiendo estrategias específicas para mejorar la comunicación y orientación en el sistema. Los resultados destacan la necesidad de implementar cambios estructurales y culturales para promover la inclusión y la accesibilidad en el transporte público, además proporcionan información valiosa para impulsar futuras mejoras y fomentar un cambio significativo en la percepción y consideración de las personas con discapacidad visual en el sistema troncal de Transmilenio S.A, promoviendo una gestión pública orientada a la equidad y la participación ciudadana. | spa |
| dc.format.extent | 36 páginas | |
| dc.format.medium | Recurso en línea / Electrónico | |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | spa | spa |
| dc.title | Estudio sobre la percepción de la calidad del servicio de Transmilenio S.A en el sistema troncal para personas con discapacidad visual | spa |
| dc.subject.keywords | Control de calidad | spa |
| dc.subject.keywords | Equidad | spa |
| dc.subject.keywords | Comunicación | spa |
| dc.subject.keywords | Personas con daño visual | spa |
| dc.subject.keywords | Planificación estratégica | spa |
| dc.subject.keywords | Inclusión social | spa |
| dc.subject.keywords | Transporte | spa |
| dc.subject.keywords | Participación de la comunidad | spa |
| datacite.rights | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 | spa |
| oaire.resourcetype | http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f | spa |
| oaire.version | http://purl.org/coar/versión/c_ab4af688f83e57aa | spa |
| thesis.degree.discipline | Administración Pública (AP) | spa |
| thesis.degree.grantor | Escuela Superior de Administración Pública ESAP | spa |
| thesis.degree.level | Pregrado | spa |
| thesis.degree.name | Administrador(a) Público(a) | spa |
| dc.format.size | 824 KB | |
| dc.identifier.instname | Escuela Superior de Administración Pública ESAP | spa |
| dc.identifier.reponame | Repositorio ESAP | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | spa |
| dc.type.hasVersion | info:eu-repo/semantics/acceptedVersion | spa |
| dc.type.spa | Tesis | spa |
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