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Plan de mejora a las PQRSD del Instituto Nacional de Salud
(Escuela de Administración Pública ESAP, 2021-12)
El presente trabajo tiene como tema central las PQRSD (peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y dudas) del Grupo de Atención al Ciudadano (GAC). Las etapas de una PQRSD en el Grupo de Atención al Ciudadano del Instituto ...