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dc.contributor.advisorVera Jaimes, Rodrigo Alonso
dc.contributor.authorCardozo Rodríguez, Natalia
dc.coverage.spatialDolores Tolima (Colombia)spa
dc.coverage.temporal2023spa
dc.date.accessioned2024-03-25T21:31:34Z
dc.date.available2024-03-25T21:31:34Z
dc.date.issued2023-06
dc.identifier.citationCardozo Rodríguez, N. (2023). El papel fundamental del servicio al ciudadano en las entidades públicas. [Tesis de pregrado]. Dolores Tolima, Colombia: Escuela Superior de Administración Pública. Facultad de pregrado.spa
dc.identifier.urihttps://repositoriocdim.esap.edu.co/handle/123456789/27062
dc.description.abstractEstablecer la importancia del Servicio al Ciudadano en el marco del Modelo Integrado de Planeación y Gestión para el desempeño efectivo de la Alcaldía Municipal de Dolores Tolima. Objetivos Específicos a) Realizar el diagnóstico sobre el nivel actual de servicio al ciudadano en la alcaldía de Dolores, Tolima. b) Analizar los procesos y procedimientos existentes en la entidad que afecten directamente la relación con los ciudadanos. c) Determinar cómo los procesos de Gestión Archivística afectan la relación y servicios prestados a los ciudadanos d) Establecer cómo la implementación y uso de plataformas digitales, es transversal para la prestación de servicios de calidad en la entidad.spa
dc.format.extent24 páginas
dc.format.mediumRecurso en línea / Electrónico
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.language.isospaspa
dc.titleEl papel fundamental del servicio al ciudadano en las entidades públicasspa
dc.subject.keywordsAdministración públicaspa
dc.subject.keywordsOrganización y administraciónspa
dc.subject.keywordsGestión de la calidad totalspa
dc.subject.keywordsPlanificación estratégicaspa
datacite.rightshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2spa
oaire.resourcetypehttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/versión/c_ab4af688f83e57aaspa
thesis.degree.disciplineAdministración Pública (AP)spa
thesis.degree.grantorEscuela Superior de Administración Pública ESAPspa
thesis.degree.levelPregradospa
thesis.degree.nameAdministrador(a) Público(a)spa
dc.format.size390 KB
dc.identifier.instnameEscuela Superior de Administración Pública ESAPspa
dc.identifier.reponameRepositorio ESAPspa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.hasVersioninfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionspa
dc.type.spaTesisspa


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