Percepciones del servidor público sobre lo imprevisto en la construcción de un modelo eficiente de la gestión pública

Abstract

En la administración pública, donde la planeación es una práctica rectora del quehacer cotidiano, los imprevistos pueden comprometer la eficiencia y la transparencia del servicio. Ante esta realidad, los autores del libro presentan un análisis sobre cómo los servidores públicos perciben y enfrentan este tipo de eventos en el contexto colombiano. Destacan la relevancia de adoptar un enfoque sistémico e interdisciplinario para gestionar lo inesperado, a través de herramientas conceptuales, normativas y metodológicas que refuerzan la eficiencia y la resiliencia de las organizaciones públicas. A través de estudios de caso en sectores como salud, educación y administración local, proponen un modelo de gestión que enfatiza la anticipación, la flexibilidad y el liderazgo compartido como pilares para transformar la imprevisión en una oportunidad de mejora continua.