Proyecto de investigación : análisis de las PQRD en el sistema de salud
Date
2021
2021
Author
Castellanos Castelblanco, Edgar de Jesús
Hernández Suárez, Lina Rosa
Metadata
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Abstract
El propósito de este trabajo es evaluar los modelos de gestión de PQRD actualmente implementados en las tres EPS mencionadas con anterioridad, esto encaminado a tres variables a evaluar: (1) El cumplimiento de la normatividad vigente para la gestión de PQRD, (2) Los modelos de gestión implementados para la respuesta a PQRD, (3) La experiencia de los usuarios y sus metodologías de medición sobre este punto.
Keywords
Modelos de análisis
Diagnóstico
Promotora de salud
Modelos de gestión
Petición
Queja
Reclamo
Modelos de análisis
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Promotora de salud
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Queja
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