Especialización en Gerencia Hospitalariahttps://repositoriocdim.esap.edu.co/handle/123456789/243682024-03-29T10:06:33Z2024-03-29T10:06:33ZPercepción del usuario sobre la calidad de la atención en el servicio de odontología del hospital regional de Miraflores en el primer trimestre del año 2018Blanco Barreto, Paola Andreahttps://repositoriocdim.esap.edu.co/handle/123456789/267822023-08-02T05:22:21Z2018-12-11T00:00:00ZPercepción del usuario sobre la calidad de la atención en el servicio de odontología del hospital regional de Miraflores en el primer trimestre del año 2018
Blanco Barreto, Paola Andrea
Se realizó un estudio cuantitativo de corte transversal para determinar el nivel de satisfacción de los usuarios en el servicio de odontología en el Hospital Regional de Miraflores en el primer trimestre del año 2018. La información se obtuvo por medio de la aplicación de una encuesta modelo SERVQUAL al 25% de los usuarios y teniendo en cuenta cinco dimensiones, previa aplicación de una prueba piloto. La información se condesó en tablas en Excel y gráficas con los siguientes resultados: el 71% reside en el área urbana, grupos de edad más frecuentes de 18-27 años y de 28-37 años, el género femenino represento un 71%, 51% pertenecían al estrato 2, el 49% pertenecen a la Nueva EPS y el 64% al régimen subsidiado. Las dimensiones Elementos Tangibles y Capacidad de respuesta fueron calificadas entre bueno y muy bueno y Empatía, Profesionalismo y Seguridad como excelentes en mayor porcentaje. Se recomienda la creación de estrategias para elevar el nivel de satisfacción en las dimensiones en las que la calificación no fue excelente.
2018-12-11T00:00:00ZImplementación del Decreto 2309 2002 en el Hospital San Marcos de Chinchiná 2003 - 2004Mora Merchán, Edgar Mauricio. Gil Henao, Gilberto Andrés. Arias Franco, Ángelahttps://repositoriocdim.esap.edu.co/handle/123456789/95162021-05-27T16:59:51Z2003-01-01T00:00:00ZImplementación del Decreto 2309 2002 en el Hospital San Marcos de Chinchiná 2003 - 2004
Mora Merchán, Edgar Mauricio. Gil Henao, Gilberto Andrés. Arias Franco, Ángela
2003-01-01T00:00:00ZPlan de Mercadeo para el Centro Medico Odontológico San Martín de la Ciudad de Manizales 2004 - 2006Márquez Cuartas, Elizabeth. García Restrepo, Lina Patricia. Quintero Quintero, Ángela María. Chica Montes, Carlos Arturo.https://repositoriocdim.esap.edu.co/handle/123456789/95112021-05-27T16:57:57Z2004-01-01T00:00:00ZPlan de Mercadeo para el Centro Medico Odontológico San Martín de la Ciudad de Manizales 2004 - 2006
Márquez Cuartas, Elizabeth. García Restrepo, Lina Patricia. Quintero Quintero, Ángela María. Chica Montes, Carlos Arturo.
2004-01-01T00:00:00ZDiseño de un Modelo para Ejecutar Actividades de Promoción y Prevención Manzanares 2004Villegas Márquez, Adriana Inés. Quiceno Chica, María Lucely. Marulanda Osorno, Mariohttps://repositoriocdim.esap.edu.co/handle/123456789/95092021-05-27T17:03:59Z2004-01-01T00:00:00ZDiseño de un Modelo para Ejecutar Actividades de Promoción y Prevención Manzanares 2004
Villegas Márquez, Adriana Inés. Quiceno Chica, María Lucely. Marulanda Osorno, Mario
2004-01-01T00:00:00Z